POLÍTICA DE ENVIO — CASA SALVIA LTDA
Prazos e Entregas
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
- Atenção: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento e o período de preparação interna do pedido.
Frete Grátis
Para que o benefício do frete grátis seja aplicado, o pedido precisa atingir o valor mínimo estipulado em produtos, sem considerar o valor do frete. Este benefício não é acumulativo com outros cupons de desconto, prevalecendo sempre o maior desconto para o cliente.
Responsabilidade com Dimensões
A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites de elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não realizamos montagem, desmontagem, transporte por escadas/janelas ou içamento.
Tentativas de Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que haja uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e com documento de identificação para receber a mercadoria. Se houver três tentativas sem sucesso, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição em Barueri e um novo frete será cobrado para reenvio.
Alterações e Dados de Entrega
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega. O valor do frete é calculado automaticamente com base no local, peso e dimensões do produto via Melhor Envio.
Restrições da Transportadora
Nossos transportadores parceiros não estão autorizados a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (ex: içar por janela); abrir a embalagem; realizar entrega a menores de idade ou realizar entregas em endereço diferente do que consta na etiqueta de envio.
Suporte ao Cliente
Precisa de ajuda com sua entrega?
E-mail: contato@casasalvia.com
