POLÍTICA DE ENVIO — CASA SALVIA LTDA

Prazos e Entregas

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

• Atenção: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento e o período de preparação interna do pedido.

Frete Grátis

Para que o benefício do frete grátis seja aplicado, o pedido precisa atingir o valor mínimo estipulado em produtos, sem considerar o valor do frete. Este benefício não é acumulativo com outros cupons de desconto, prevalecendo sempre o maior desconto para o cliente.

Responsabilidade com Dimensões

A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites de elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não realizamos montagem, desmontagem, transporte por escadas/janelas ou içamento.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que haja uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e com documento de identificação para receber a mercadoria. Se houver três tentativas sem sucesso, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição em Barueri e um novo frete será cobrado para reenvio.

Alterações e Dados de Entrega

Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega. O valor do frete é calculado automaticamente com base no local, peso e dimensões do produto via Melhor Envio.

Restrições da Transportadora

Nossos transportadores parceiros não estão autorizados a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (ex: içar por janela); abrir a embalagem; realizar entrega a menores de idade ou realizar entregas em endereço diferente do que consta na etiqueta de envio.

Suporte ao Cliente

Precisa de ajuda com sua entrega?

E-mail: contato@casasalvia.com